最近、ビデオ会議のときはMacBook Airを使っている。理由は自宅で使っているDebian/sidな環境でスピーカーフォンが使えたり使えなかったりと不安定だからなのだが (これはpipewireに変わってから頻発してるので、どうにか原因は突き止めたいと思っている)、ミーティングの時間にMacBook Airを使おうとしたら、電源が入らなくなっている。USB-Cポートが一つ壊れていたのだが、こっちのポートも壊れたか、マザーボード自体壊れたっぽい。新しいものを買うという選択肢もあるのだけど、すぐ直ったらラッキーなので、Apple Storeに修理の予約を入れた。
Apple Storeで現象の説明 (電源が入らない) を説明した後、USB-Cポートも一つ壊れているので、両方壊れているのかもしれないという話をしたところ、一回中身見ますね、ってことで自分のMacBook Airをバックヤードに持っていって、分解して調査をしてもらった。
その後、すぐ戻ってきて、
- 壊れたUSB-Cポートは、どうもゴムらしきものが挟まっていて、それが原因っぽい
- 今まで使えてたUSB-Cポートは洗浄してみてどうなるかを調べる
という話になり、作業した後にチェックすると、今まで使えてたUSB-Cポートはちゃんと動作する (= 充電が開始され、電源が入る) ようになり、もう一つの前から壊れてたポートは、動かなかったり動いたりと不安定な状態だった。「このままでもいいですけど、ボード交換という修理も可能です。交換の場合は15000円強になります」という説明を受けて、それだったら修理にするということで修理に出した。値段の大部分は作業料で、実際のボード部分は2000円らしい
修理に出したのが夕方で翌日の夕方には修理完了ということで、Apple Storeでピックアップ可能になってた。一日でピックアップできるのは非常に満足だった。昔東芝が秋葉原のサービスセンター持ってた時に、運が良くてすぐピックアップ可能だったのだけど、販売元が修理の際にちゃんと説明してくれるのは非常に満足度高いよねと